Je productpagina is je beste verkoper (en je betaalt hem geen salaris)
Stel, je hebt een verkoper in dienst die 24/7 voor je werkt. Hij spreekt duizenden klanten tegelijk, klaagt nooit en kost je geen cent aan salaris. Klinkt goed, toch? Het punt is, je hébt die verkoper al. Het is je productpagina.
En precies daar gaat het mis. De meeste ondernemers behandelen hun belangrijkste verkoper als een archiefmedewerker. Ze laten hem een droge lijst met specificaties en afmetingen opnoemen. Saai, onpersoonlijk en totaal niet overtuigend. Een productpagina is geen passieve productcatalogus. Het is een actieve, digitale sales-professional met maar één taak: de deal sluiten. De harde waarheid is dat de meeste van deze digitale verkopers hopeloos ongetraind zijn. Tijd voor een reality check.
Inhoudsopgave
- De denkfout: product-praten versus klant-praten
- Je titel is een reclamebord, geen archieflabel
- Bullet points zijn je elevator pitch
- Laat je afbeeldingen het échte verhaal vertellen
- De omschrijving is je laatste kans om te overtuigen
- Train je verkoper met de stem van je klant
- Conclusie: maak van je archivaris een topverkoper
De denkfout: product-praten versus klant-praten
De meest gemaakte denkfout is 'product-praten'. We zijn zo gefocust op ons eigen product dat we alle specificaties, materialen en technische details op de klant afvuren. "Deze boor heeft een 18V lithium-ion accu en 1500 RPM." De klant hoort alleen maar ruis. Wat hij wil weten is: "Kan ik hier moeiteloos een gat mee in een betonnen muur boren om mijn nieuwe tv op te hangen?" Dat is 'klant-praten'. Het gaat niet om wat je product is, maar om wat het de klant oplevert. Vertaal elke feature naar een voordeel. Altijd.
Je titel is een reclamebord, geen archieflabel
Kijk eens kritisch naar je producttitels. Is het een zielloze opsomming van zoekwoorden, modelnummers en afmetingen? Of is het een verleidelijke kop die de aandacht trekt? Een titel als "Wollen Deken - 150x200cm - Antracietgrijs" informeert. Een titel als "Ervaar Luxe Warmte: Extra Grote Merino Wollen Deken in Stijlvol Antraciet" verkoopt. Natuurlijk zijn zoekwoorden belangrijk voor de vindbaarheid, maar je primaire doel is om de klik te winnen en een gevoel over te brengen. Een goede titel is de etalage van je winkel, niet het labeltje op de doos in het magazijn.
Bullet points zijn je elevator pitch
Niemand leest lappen tekst online. We scannen. En de bullet points zijn de belangrijkste scanbare elementen op je pagina. Behandel ze niet als een saaie specificatielijst. Behandel elke bullet als een mini-pitch. Begin met het voordeel, en bewijs het met de feature. Niet: "Gemaakt van roestvrij staal." Maar: "Blijft jarenlang mooi en roestvrij dankzij hoogwaardig chirurgisch staal." Zo leest elke bullet als een overtuigend argument, zelfs voor de meest haastige, scannende bezoeker.
Laat je afbeeldingen het échte verhaal vertellen
Je teksten kunnen nog zo goed zijn, als je afbeeldingen het tegendeel bewijzen, verlies je. De afbeeldingen zijn de non-verbale communicatie van je digitale verkoper. Een simpele foto op een witte achtergrond toont het product. Maar een lifestylefoto toont het resultaat. Een infographic legt een complex voordeel visueel uit. Laat een blije klant zien die het probleem oplost dat jouw product fixt. Je visuals moeten de beloftes uit je tekst bewijzen. Dit is een cruciaal onderdeel van een effectieve Bol.com listing en iets waar wij obsessief op focussen.
De omschrijving is je laatste kans om te overtuigen
De klant is geïnteresseerd, heeft de bullets gescand en de afbeeldingen bekeken. Nu komt hij bij de lange omschrijving. Dit is je kans om de deal te sluiten. Hier kun je een verhaal vertellen. Neem de laatste twijfels weg. Beschrijf het gevoel van het product in gebruik. Wie is de ideale gebruiker? Welk probleem lost het voorgoed op? Dit is de plek voor storytelling die je merk tot leven brengt. Het is het rustige, overtuigende gesprek nadat de eerste indruk is gemaakt.
Train je verkoper met de stem van je klant
Wil je weten welke voordelen je moet benadrukken? Heb je inspiratie nodig voor overtuigende teksten? Stop met raden en luister naar je klanten. Duik in je productreviews. Welke woorden gebruiken zij? Welke problemen benoemen ze die jij hebt opgelost? De vragen die klanten stellen zijn een goudmijn voor het wegnemen van twijfels. De reviews zijn de meest authentieke vorm van social proof. Gebruik de exacte bewoordingen van je tevreden klanten in je productteksten. Er is geen krachtigere copywriting.
Conclusie: maak van je archivaris een topverkoper
Behandel je productpagina niet langer als een passief datablad. Het is de meest cruciale medewerker in je bedrijf. Train hem. Geef hem een overtuigende stem. Leer hem om in voordelen te praten in plaats van in features. Zorg dat zijn non-verbale communicatie (de afbeeldingen) zijn verhaal ondersteunt. Stop met het archiveren van producten en begin met het verkopen van oplossingen. Wil je jouw belangrijkste verkoper naar een masterclass sturen? Dan weet je ons te vinden. Neem contact met ons op.
